據消息稱，家政O2O鼻祖Homejoy正式關閉，引起各路評論家熱議，對于Homejoy按需模式到底是否行得通？似乎已經可以蓋棺定論了?
Homejoy是共享經濟的始祖級企業(yè)，原本被外界視為硅谷寵兒。但是，美國家政O2O企業(yè)Homejoy 于當地時間7月31日正式關閉，對共享經濟趨之若鶩的創(chuàng)業(yè)者猶如當頭棒喝。國內外不少投資人、媒體和相關人士開始質疑Homejoy何以倒閉，據TechCrunch，僅2014年就有40億多美元投入到共享經濟市場，一直有人質疑風投對共享經濟的投入是盲目和過量的。
Homejoy 成立于2012年7月，總部位于舊金山，由 Adora和Aaron Cheung兄妹聯(lián)手創(chuàng)辦。Homejoy 的宗旨是為房主提供便捷高質量的房間清潔服務和更多相關家政服務，用戶可以根據實際需求提前24小時預約家政人員服務。Homejoy 于2013年3月獲 170 萬美元天使投資，同年10月再獲A輪融資（數額未公開），2個月之后又宣布完成 3800 萬美元B輪融資。覆蓋北美31個城市，去年4月開始涉足歐洲市場。
利用人口紅利和移動互聯(lián)網技術，共享經濟從底層經濟關系瓦解原有經濟秩序和商業(yè)邏輯，一方面充分挖掘閑置資源，一方面撼動著傳統(tǒng)行業(yè)的經濟結構根基直擊傳統(tǒng)企業(yè)供需不對稱的死穴，創(chuàng)造出許多新的商業(yè)模式和經濟形態(tài)。出行領域的Uber、短租領域的Airbnb和物流領域的菜鳥網絡，都是將原本私有又閑置的資源，公開與大家共同享用。共享經濟的核心是按需分配，更大化利用閑置物品和人力。
Homejoy聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO Adora Cheung公開表示，導致關閉的主要原因是4起來自公司家政人員的訴訟，他們聲稱自己應該成為公司正式工卻被錯誤地歸類為合同工，要求享有和正式工一樣的薪資、福利。這些訴訟費引發(fā)了Homejoy的債務危機。但是，業(yè)內人士認為Homejoy之所以倒閉，是因為其盈利模式不可行，甚至共享經濟在整個家政O2O領域都行不通。
分析師稱美國家政行業(yè)市場規(guī)模在4000至8000億美元，雖然這是一塊巨大的市場蛋糕，但是它天然就與出行、物流等行業(yè)存在巨大差異。家是港灣，是最安全的地方。一般只有找到絕對信任的人，房主才會讓其進家門或把家門鑰匙交給這個人。一旦找到服務質量高又值得信賴的家政人員，家政雇傭關系往往會持續(xù)幾十年。
這就是Homejoy以及幾乎所有家政O2O公司最根本的問題?？慷唐诘难a貼促銷，而不是口口相傳或自然流量，吸引而來的只是沖優(yōu)惠政策而來錯誤的短期消費群體。據前員工透露，Homejoy的1個月內復購率只有15%到20%。
另外，作為和合同工，Homejoy上大都是年輕又缺乏工作經驗、業(yè)務不佳的的家政人員，有時還會招來流浪漢，這些合同工沒有接受專業(yè)培訓，很難保證平臺的服務質量，而家政服務質量正式房主最看重的。
為提高平臺服務質量，Homejoy可以選擇加大了對家政人員的培訓投入，但最終羊毛出在羊身上，Homejoy想要維持交易利潤，房主就必須支付高于市場價格的費用，卻只能享受市場平均水平的服務。
形成合作關系后，房主為省掉平臺抽取的中介費或每次重新尋找新的家政人員，會跳過Homejoy，單線聯(lián)系信賴的家政人員，有些家政人員為了獲取更高的傭金，也愿意與房主進行線下交易。
在Homejoy的模式下，提高用戶留存率幾乎成為不可能的事情。家政屬于輕資產行業(yè)，在美國除了Homejoy，點評網站Yelp、P2P平臺Thumbtack以及收費點評網站Angie’s List上都可以找到多家類似的家政服務平臺，房主想要找到一個普通的家政人員也并非難事。
整個家政O2O行業(yè)和Homejoy面臨著一樣的問題：一旦用戶找到信賴的鐘點工、遛狗員、庭院設計師之后，他們就有動力繞開平臺線下交易，家政員工對家政平臺忠誠度低、雇傭關系的穩(wěn)定性難以保證。
共享經濟在家政領域行不通，但是在出行（Uber）、短租（Airbnb）、食品快遞（Instacart）、貨運（Shyp）等其他領域卻可以造就超大公司，在上個月Uber和Airbnb分別成為全球估值第一和第三的創(chuàng)業(yè)公司。這些共享經濟平臺成功了，是因為所屬行業(yè)原本資本較重，按需服務用戶也能接受。
這些領域共享經濟能夠同時滿足互聯(lián)網投資三大理念：零邊際，盡管多提供一份服務但無需多一份成本；網絡效應，多一個用戶對于整個網絡里的增益大于一；輕資產，無需固定資產的先期投入和資金壓力。
舉個例子，Uber或Airbnb每一個參與共享經濟的車主或房主，都帶著自己的資產汽車或房子，不需要平臺去采購。而這些按需服務，比原先服務意識較差的出租車或沒有特色的酒店，讓用戶感覺更cool。假如用戶覺得經濟型酒店足夠了，那么Airbnb也不一定能夠成功。
Homejoy的模式既留不住用戶又留不住員工，已經宣布關閉，但是不能否認其利用移動互聯(lián)網技術，提供了差異性和便捷性的服務，推動家政市場進步的事實。共享經濟是否是偽命題，要分垂直領域來分析。如果新的按需服務能創(chuàng)造出全新的價值；提高原本行業(yè)的服務效率，降低使用成本；在鼓勵開放個人隱私時，增加人們幸福感。在這些領域采用共享經濟模式，Homejoy已經身先士卒給予了示范，剩下的值得全世界的創(chuàng)業(yè)者去探索創(chuàng)立更健全的模式制度。（來源億歐網）
發(fā)布于：2015/8/4
