新技術(shù)新服務(wù)聯(lián)合推廣會(huì)上，各行業(yè)提問(wèn)優(yōu)戶科技總經(jīng)理鐘南星，你們是怎么做社區(qū)O2O的？放著小區(qū)周?chē)敲炊啾憷晔窃趺凑系?？有什么特別的本事讓人家跟你合作？
鐘總總結(jié)回答大家說(shuō)，在微信這個(gè)大平臺(tái)上，我們支持全國(guó)所有社區(qū)便利店以LBS--位置信息服務(wù)為向?qū)?，建立社區(qū)專(zhuān)屬的微信商城，這就是優(yōu)戶科技社區(qū)O2O模式。
入駐社區(qū)平臺(tái)的商戶不需要為店面租金問(wèn)題而煩惱，他們只需要在手機(jī)上接收訂單，需要人手幫忙分揀配送。通過(guò)移動(dòng)端在LBS--位置信息服務(wù)、庫(kù)存和訂單多屏同步，支付方式多樣化（在線微信支付、貨到付款、到店自提付款）和線上線下會(huì)員信息同步等結(jié)合的方式發(fā)展。
大家都說(shuō)社區(qū)O2O其實(shí)就是跑腿項(xiàng)目，有的去超市、去菜場(chǎng)、去便利店買(mǎi)送給客戶，為了有一個(gè)好的服務(wù)效率，不得不送貨上門(mén)。為了使整個(gè)社區(qū)O2O生態(tài)鏈必須形成一個(gè)閉環(huán)，這也是社區(qū)O2O必須承擔(dān)的職責(zé)。
在這里給做社區(qū)便利店企業(yè)一個(gè)建議，就是把用戶想像的盡可能懶，這時(shí)企業(yè)能為用戶帶來(lái)什么？
無(wú)論是移動(dòng)端店鋪的選擇、商品的選購(gòu)、下單體驗(yàn)、活動(dòng)體驗(yàn)、支付體驗(yàn)，還是快遞員送貨上門(mén)，整個(gè)流程保持順暢。物美價(jià)廉，品質(zhì)有保證，送貨時(shí)間準(zhǔn)時(shí)或在用戶能接受的范圍內(nèi)，服務(wù)態(tài)度良好，盡可能實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民生活一站式服務(wù)。讓用戶與企業(yè)有一個(gè)更好的黏性，為客戶帶去實(shí)惠的價(jià)值，客戶也會(huì)給我們的服務(wù)一個(gè)更高的評(píng)價(jià)。
微信作為一種新技術(shù)應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的O2O模式雖不能完全取代傳統(tǒng)實(shí)體店，但它仍是大勢(shì)所趨，已讓眾多消費(fèi)者和企業(yè)體驗(yàn)到了“魚(yú)和熊掌兼得”的好處。
發(fā)布于：2015/8/18
